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Protección de datos de Mailteck & Customer Comms


De conformidad con lo establecido tanto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) y demás normativa sobre protección de datos vigente, se informa a los usuarios del sitio web, que voluntariamente han manifestado su consentimiento de manera libre, clara e inequívoca para el tratamiento de los datos personales al aceptar la casilla de “Política de protección de datos”, que sus datos van a ser tratados, en función de la empresa en la que se hayan dado de alta, bien por la empresa MAILTECK, S.A. o bien por la empresa CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L., las cuales serán denominadas conjuntamente como GRUPO MAILCOMMS.

Responsable 1 Mailteck, S.A. -> Leer más
Identidad: Mailteck, S.A.
NIF: A-31501901
Dirección: Avenida de la Recomba nº 12-14 - 28914 Leganés (Madrid)
Teléfono: 91 304 49 41
Correo: info@mailteck.com
Contacto con el DPD: dpo@mailteck.com
Responsable 2 Customer Communications Tecknalia, S.L. -> Leer más
Identidad: Customer Communications Tecknalia, S.L.
NIF: B-86414000
Dirección: Avenida de la Recomba nº 12-14 - 28914 Leganés (Madrid)
Teléfono: 91 689 56 65
Correo: info@customercomms.com
Contacto con el DPD: dpo@customercomms.com
Finalidad Facilitar información solicitada y de gestionar el contacto con posibles cliente -> Leer más
En GRUPO MAILCOMMS, la información que usted nos ha facilitado ha sido recabada por una de las empresas del GRUPO MAILCOMMS, con el fin de gestionar y tramitar la solicitud realizada.

GRUPO MAILCOMMS, solo tratará los datos facilitados para las finalidades descritas anteriormente y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario elaboraremos un “perfil comercial”, en base a la información facilitada. No obstante, no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil o no se solicite su supresión por el interesado.
Legitimación Consentimiento del interesado -> Leer más
El propio interesado facilitando sus datos a través de los canales que las empresas del GRUPO MAILCOMMS facilitan para la recabar datos de contacto (formulario de contacto, visita comercial, etc).
Destinatarios Empresas colaboradoras -> Leer más
  • Empresas colaboras y participadas para fines comerciales.
  • Por exigencia legal cuando una norma así lo exija.
Derechos Puede ejercer sus derechos en la forma y plazos legalmente previstos. -> Leer más
  • Confirmación general: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si GRUPO MAILCOMMS se están tratando datos personales que les conciernan.
  • Derechos ARCO: Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Oposición al tratamiento: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.
    Por lo tanto, GRUPO MAILCOMMS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Portabilidad de los datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán solicitar recibir los datos personales facilitados en el formulario de contacto, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.
  • Reclamación ante organismo público: En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
  • Canal para ejercitar los derechos: Los interesados podrán ejercer los derechos que les reconoce en la normativa frente a, y en contra de, cada uno de los responsables, ante las direcciones habilitada como DPO en el apartado "Responsable".
Información adicional Más información sobre Protección de Datos -> Leer más
  • Los datos personales se han obtenido de los canales que las empresas del GRUPO MAILCOMMS facilitan para la recabar datos de contacto (formulario de contacto, visita comercial, etc).
  • Las categorías de datos que se van a tratan son datos de identificación (nombre, apellidos, correo electrónico, etc).
  • GRUPO MAILCOMMS no trata datos especialmente protegidos.
Política de la Información 1 MailTecK, S.A. Puede consultar la Política de Seguridad y Privacidad de la Información basada en la norma ISO 27001 -> Leer más
Versión: 3 | Fecha: 02/06/2020

ANEXO I: POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Grupo Mailteck, consciente de que la seguridad de la información relativa a nuestros clientes es un recurso con gran valor, ha establecido un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información de acuerdo con los requisitos de la norma ISO/IEC 27001:2014 para garantizar la continuidad de los sistemas de información, minimizar los riesgos de daño y asegurar el cumplimiento de los objetivos fijados. En concreto, el alcance de la Política definido y aprobado por el Comité de Seguridad aplicaría a aquellos sistemas de información para el tratamiento automatizado de comunicaciones individualizadas a cliente según la declaración de aplicabilidad vigente.

De manera adicional, para el servicio de Entrega Electrónica Certificada, en base a la naturaleza del propio servicio prestado, se han seguido las disposiciones establecidas en las normas ETSI 319 401 y ETSI 319 521 para Proveedores de Servicios de Entrega Electrónica Certificada, las cuales, contienen preceptos específicos para la prestación de este tipo de servicio. En este sentido, la Política que regirá este servició será la Declaración de Prácticas de Certificación (en adelante DPC).

El objetivo de la Política de Seguridad es fijar el marco de actuación necesario para proteger los recursos de información frente a amenazas, internas o externas, deliberadas o accidentales, con el fin de asegurar el cumplimiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

La eficacia y aplicación del SGSI es responsabilidad directa del Comité de la Seguridad de la Información, el cual es responsable de la aprobación, difusión y cumplimiento de la presente Política de Seguridad. En su nombre y representación se ha nombrado un Responsable del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, que posee la suficiente autoridad para desempeñar un papel activo en el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, supervisando su implantación, desarrollo y mantenimiento.

Adicionalmente, para el servicio de Entrega Electrónica Certificada, se ha nombrado al Responsable de CertySign, quien también participara en dicha supervisión de forma conjunta con el Responsable del SGSI.

El Comité de Seguridad de la Información procederá a desarrollar y aprobar la metodología de análisis de riesgos utilizada en el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.

Toda persona cuya actividad pueda, directa o indirectamente, verse afectada por los requisitos del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, está obligada al cumplimiento estricto de la Política de Seguridad y adicionalmente, para el Servicio de Entrega Electrónica Certificada deberá cumplir con la DPC.

En Grupo Mailteck se implantarán todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable en materia de seguridad en general y de seguridad informática, relativa a la política informática, a la seguridad de edificios e instalaciones y al comportamiento de empleados y terceras personas asociadas con Grupo Mailteck en el uso de sistemas informáticos. Las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información mediante la aplicación de normas, procedimientos y controles deberán permitir asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad de la información, esenciales para:

  • Cumplir con la legislación vigente en materia de los sistemas de información,
  • Asegurar la confidencialidad de los datos gestionados por Grupo Mailteck.
  • Asegurar la disponibilidad de los sistemas de información, tanto en los servicios ofrecidos a los clientes como en la gestión interna.
  • Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible.
  • Evitar alteraciones indebidas en la información.
  • Promover la concienciación y formación en seguridad de la información y en materia de servicios electrónicos de confianza.
  • Impulsar y participar en conseguir la mejora continua del sistema de gestión de la seguridad de la información y servicios electrónicos de confianza.
Política de la Información 2 Customer Communication Tecknalia, S.L. Puede consultar la Política de Seguridad y Privacidad de la Información basada en la norma ISO 27001 -> Leer más
Versión: 3 | Fecha: 02/06/2020

ANEXO I: POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE CUSTOMER COMMS

Customer Comms, consciente de que la seguridad de la información relativa a nuestros clientes es un recurso con gran valor, ha establecido un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (en adelante, SGSI) de acuerdo con los requisitos de la norma ISO/IEC 27001:2014 para garantizar la continuidad de los sistemas de información, minimizar los riesgos de daño y asegurar el cumplimiento de los objetivos fijados. En concreto, el alcance de la Política definido y aprobado por el Comité de Seguridad aplicaría a aquellos sistemas de información para el tratamiento automatizado de comunicaciones individualizadas a cliente según la declaración de aplicabilidad vigente.

De manera adicional, para el servicio de Entrega Electrónica Certificada, en base a la naturaleza del propio servicio prestado, se han seguido las disposiciones establecidas en las normas ETSI 319 401 y ETSI 319 521 para Proveedores de Servicios de Entrega Electrónica Certificada, las cuales, contienen preceptos específicos para la prestación de este tipo de servicio. En este sentido, la Política que regirá este servició será la Declaración de Prácticas de Certificación (en adelante DPC). El objetivo de la Política de Seguridad es fijar el marco de actuación necesario para proteger los recursos de información frente a amenazas, internas o externas, deliberadas o accidentales, con el fin de asegurar el cumplimiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

La eficacia y aplicación del SGSI es responsabilidad directa del Comité de la Seguridad de la Información, el cual es responsable de la aprobación, difusión y cumplimiento de la presente Política de Seguridad. En su nombre y representación se ha nombrado un Responsable del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, que posee la suficiente autoridad para desempeñar un papel activo en el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, supervisando su implantación, desarrollo y mantenimiento.

Adicionalmente, para el servicio de Entrega Electrónica Certificada, se ha nombrado al Responsable de la CertySign, quien también participara en dicha supervisión de forma conjunta con el Responsable del SGSI.

El Comité de Seguridad de la Información procederá a desarrollar y aprobar la metodología de análisis de riesgos utilizada en el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.

Toda persona cuya actividad pueda, directa o indirectamente, verse afectada por los requisitos del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, está obligada al cumplimiento estricto de la Política de Seguridad y adicionalmente, para el Servicio de Entrega Electrónica Certificada deberá cumplir con la DPC.

En Customer Comms se implantarán todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable en materia de seguridad en general y de seguridad informática, relativa a la política informática, a la seguridad de edificios e instalaciones y al comportamiento de empleados y terceras personas asociadas con Customer Comms en el uso de sistemas informáticos. Las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información mediante la aplicación de normas, procedimientos y controles deberán permitir asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad de la información, esenciales para:

  • Cumplir con la legislación vigente en materia de sistemas de información
  • Asegurar la confidencialidad de los datos gestionados por Customer Comms.
  • Asegurar la disponibilidad de los sistemas de información, tanto en los servicios ofrecidos a los clientes como en la gestión interna.
  • Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible.
  • Evitar alteraciones indebidas en la información.
  • Promover la concienciación y formación en seguridad de la información y en materia de servicios electrónicos de confianza.
  • Impulsar y participar en conseguir la mejora continua del sistema de gestión de la seguridad de la información y de servicios electrónicos de confianza.
En concreto, para el Servicio de Entrega Electrónica Certificada, el Responsable del SGSI desarrollará estas responsabilidades de manera conjunta con el Responsable de CertySign.


MADRID

Avenida de la Recomba 14
P.E. La Laguna
28914 Leganés · Madrid
+34 916 895 665

BARCELONA

Calle Balmes, 200
Planta 6º Puerta 4º
08006 Barcelona
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BILBAO

P. I. Ribera de Axpe, 11
Edif. BL-206-B-2ª
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Torre Montesanto
Rua Afonso Praça, 30, 7º andar
1495-061 Algés · Lisboa
+351 21 121 5030

USA

470 Atlantic Avenue, 4th floor
02210 Boston · Massachusetts
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